Sheraton Caucun Resort&Towers （シェラトン・カンクン・リゾート＆タワーズ）
Add：Am Seestern16 Duesseldolr, 40547 Germany Tel：（49）211−595959
URL： http://marriott.com/property/propertypage.mi?marshaCode=DUSCY
ダブル１泊：オーシャンビューUS$175-235、タワーズUS$185-245
（※正確な値段は旅行会社に委託したため不明）
(1)オーシャンビューの部屋（写真上）
日本からの予約はオーシャンビューの部屋。（取れてなかったけど）
窓はあるけど、空かない！＆テラスがない！
よくよくガイドブックを見たらカンクンにはそういうホテルがいくつかあるので要注意！
窓がないと、
空気が汚れる、その日の気温が分からない、エアコンにより窓が曇り、せっかくの オーシャンビューもいまいちになる・・・
などいいことはないのだ。
（写真中：ビーチからシェラトンを臨む。リゾートという名の建物でこちらにある部屋はすべてテラスなし。）
(2)タワーズの部屋（写真下）
初日に早々変えてもらおうとした時は、Ｖ字の逆側の部屋しかなかった。
そちらは海の景色があまり見えないので、納得できずやめた。
4日目に再度訪ねたら、空きができたらしく、こちらに変更。
ちなみに１泊あたりプラスUS$40。3泊こちらに泊まったので、計US$120。
それだけ出してもこちらに変える価値は十二分にある！
この開放感！この景色！
(3)今回の予約キャンセル騒動について
（※チェックイン時に予約がされていないというトラブル有り）
シェラトンは、メキシコの代理店から期日までに入金されなかったため予約をキャンセルしたと主張。
対して、日本のホテルクーポン会社はメキシコの代理店から入金のレシートを見せてもらって。期日までに振り込んであったと主張。
一体どちらが正しいのかは分からない。
もし、本当支払われていたのにキャンセルされていたとしたら、シェラトンのシステムに対して疑いを持たざるを得ない。
ひとつシェラトン側に落ち度があったかもしれないと思ってしまうようなこともあった。
今回、旅行会社の振り込みが確認された翌日も「あなたたちの宿泊費は昨日分しか振り込まれていない」とフロントの人に言われたのである。
確認の結果、受付担当の間で意志疎通が図れておらず、コンピュータに反映し忘れていたらしい。
そんなことでいいのか？と思う。
スタッフたちはレセプション含めて気さくでいい人たちばかりだった。
だからこそ、今回の件がなければ、もっといいイメージだっただろうに残念である。
実際、シェラトンに泊まることは、もうないだろうなと思っている。
本当に、本当に懲りてしまったから。
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